Rückgabe & Retouren — kurz, freundlich und fair
Hier findest Du die wichtigsten Infos zum Widerruf, zum Retouren‑Ablauf und einfache Tipps, wie wir gemeinsam Rücksendungen vermeiden können.
Kurz & knapp: Widerruf
Du kannst Deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur offiziellen, vollständigen Widerrufsbelehrung geht es hier:
Retourenformular
Nutze gern unser Muster‑Retourenformular als PDF für den Widerruf oder die Rücksendung:
Retourenformular (PDF) herunterladen
Wie läuft die Rückzahlung?
Sobald Deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist und die Ware zurückgesandt wurde, erstatten wir den Kaufpreis (inkl. Standard‑Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst Du als Kundin / Kunde. Sollte die gelieferte Ware allerdings fehlerhaft oder beschädigt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Rücksendekosten.
Wie Retouren oft vermieden werden können
Weniger Retouren = besser für die Umwelt und schneller zu Deiner perfekten Bestellung.
- Frag uns vorher: Bei Fragen zu Größe, Sitzrohr‑Anpassungen, Zubehör oder Einsatzbereich — schreib uns. Unsere Fachberatung hilft Dir, das passende Produkt zu finden.
- Produktbeschreibungen nutzen: Maße, Einsatzgebiet und Lieferumfang genau prüfen.
- Richtige Auswahl: Besonders bei Einrädern macht die richtige Radgröße, Sattelwahl und Gabelversion den Unterschied.
- Sorgfältige Annahme: Paket bei Lieferanten prüfen, Beschädigungen sofort melden.
Wenn Du Unterstützung möchtest: Schreib uns eine E‑Mail oder ruf an unter 02365 69 77 0 73.
Schnellübersicht
| Widerrufsfrist | 30 Tage nach Erhalt |
|---|---|
| Rückzahlung | innerhalb 14 Tagen nach Eingang |
| Rücksendekosten | Zu Deinen Lasten (Ausnahme: fehlerhafte Lieferung) |
| Formular | Retourenformular (PDF) |
| Vollständige Rechtsinfos | Offizielle Widerrufsbelehrung |
Kontakt für Fachberatung
Unsere Beratung hilft Dir, die richtige Wahl zu treffen — oft reicht ein kurzes Gespräch, um Rücksendungen zu vermeiden.
Telefon: 02365 69 77 0 73
Rechtliches
Diese Seite fasst die wichtigsten Punkte freundlich zusammen. Die offizielle Widerrufsbelehrung ist rechtlich verbindlich und kann hier eingesehen werden: